Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société VISICREA (SASU), dont le siège social est situé 180 lot du stade, 42140 GRAMMOND, France, immatriculée sous le numéro SIRET 90230613300015, numéro de TVA intracommunautaire FR36902306133, ci-après désignée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet tout-pour-mon-yoga.fr, ci-après désignée « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de matériel et d’accessoires de yoga et de pilates proposés par le Vendeur. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site tout-pour-mon-yoga.fr, quelle que soit la destination de la commande, sous réserve d’éventuelles conditions particulières.
2. Acceptation des conditions
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, étant entendu que les modifications s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle. Les descriptifs et caractéristiques techniques sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Vendeur s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer un produit de substitution ou un remboursement.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros TTC, incluant la TVA française. La livraison est offerte en France métropolitaine sans minimum d'achat. Le prix applicable est celui affiché au jour de la commande.
5. Commande
La passation de commande se déroule en plusieurs étapes : sélection des produits, ajout au panier, vérification des informations, choix du mode de livraison, acceptation des CGV et validation du paiement. Une confirmation de commande est adressée au Client par email. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire, Klarna ou Bancontact, via un prestataire de paiement sécurisé. Le Client garantit être titulaire de la carte bancaire utilisée. Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande en cas de non-paiement ou de paiement incomplet.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine, préparation et acheminement compris. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles. Les risques sont transférés au Client au moment de la livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le Client doit notifier sa décision par email à [email protected]. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
9. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur ne saurait excéder le montant de la commande concernée. Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, qu’il peut exercer en écrivant à [email protected].
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
13. Service client
Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse email [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous 2 jours ouvrés.