Livraison et retours

Cette page présente les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur tout-pour-mon-yoga.fr. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute commande. Pour toute question, notre service client reste joignable par e-mail.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Pour toute autre destination, une demande préalable doit être adressée par e-mail à [email protected] afin d’étudier la faisabilité de l’expédition.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, pour les destinations desservies indiquées ci-dessus.

3. Expédition et délais

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, depuis leurs entrepôts. Une commande comportant plusieurs articles peut ainsi arriver en plusieurs colis.

Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés après confirmation du paiement.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis, vous permettant d’en suivre l’acheminement.

5. Réception et colis abîmé

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à la réception. En cas de colis abîmé ou de produit non conforme, vous devez nous le signaler sous 72 heures, en joignant des photos, à l’adresse [email protected].

Après examen de votre signalement, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, par notification adressée par e-mail à [email protected].

Le retour des articles doit être effectué dans les 14 jours suivant cette notification.

7. Retours

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur commercialisation.

8. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour ou après réception de la preuve d’expédition des articles, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

10. Contact

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez écrire à [email protected]. Notre service client s’engage à vous répondre par e-mail sous 2 jours ouvrés.

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